 |
|
|
Elektronika.lt portalo forumas
Jūs esate neprisijungęs lankytojas. Norint dalyvauti diskusijose, būtina užsiregistruoti ir prisijungti prie forumo.
Prisijungę galėsite kurti naujas temas, atsakyti į kitų užduotus klausimus, balsuoti forumo apklausose.
Administracija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus bei dalyvius,
kurie nesilaiko forumo taisyklių.
Pastebėjus nusižengimus, prašome pranešti.
Dabar yra 2024 04 24, 09:39. Visos datos yra GMT + 2 valandos.
|
|
|
 |
Forumas » Pareiškimai, padėkos, skundai » CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta
|
Jūs negalite rašyti naujų pranešimų į šį forumą
Jūs negalite atsakinėti į pranešimus šiame forume
Jūs negalite redaguoti savo pranešimų šiame forume
Jūs negalite ištrinti savo pranešimų šiame forume
Jūs negalite dalyvauti apklausose šiame forume
|
|
|
|
|
 |
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
 Parašytas: 2012 05 09, 15:05 |
  |
|
|
|
Taigi, atsiprašymų etapas. Kaip iš anksto galima buvo suprasti, tai nutiko
dėl žmogiškos klaidos ir nedelsiant (maždaug per parą) buvo sutvarkyta.
| Vytautas Noreika rašo: |
Sveiki Tautvydai,
Žinau, kad kalbėjote telefonu su mano kolege ir pasiekėte tokio susitarimo - Jums bus neskaičiuojamas interneto paslaugos abonentinis mokestis už 2012 m. gegužės mėnesį, o reklaminė užsklanda pašalinta.
Turime Jums padėkoti už vertingą kritiką ji privers mus atidžiau stebėti savo laiškų klientams siuntimą ir jų rodymą naršyklėje.
Stengiamės pateikti tik tas informacines žinutes, kurios galėtų būti naudingos mūsų klientams, tačiau tikėtina, kad ši informacija ne visiems vienodai aktuali. Dėl to atidžiai valdome savo informacinių pranešimų gavėjų sąrašus.
Ši konkreti žinutė apie galimybę dalyvauti CNN žaidime ir laimėti laikrodį turėjo būti adresuota tik tiems abonentams, kurie yra pareiškę sutikimą tokią informaciją gauti.
Deja, dėl žmogiškos klaidos, ją gavo ir pamatė visi abonentai. Pastebėjus šią klaidą, reklaminė užsklanda nedelsiant pašalinta visame tinkle.
Dar kartą atsiprašome už patirtus nepatogumus.
Pagarbiai,
Vytautas Noreika
Produkto vadovas |
Pasikeičiame mandagiomis frazėmis ir palinkėjimais tobulėti bei laukiame, ką tuo klausimimu padirbėję nutars pakomentuoti RRT. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 05 15, 10:33 |
|
|
|
|
Kol kas RRT savo komentaro dar nepateikė, bet užtai atsirado ir daugiau žmonių, pastovėjusių už savo teises: http://www.elektronika.lt/straipsniai/ivykiai/34305/ .
O ką ten nusiinterpretavo VVTAT, tai nesupratau ar tai visai nesusigaudo, ar ne taip suprato situaciją.
Beje, gal kas kada buvo Cgates, kaip nors paklaustas, ar nori gauti reklamas? Aš kažkaip nepamenu... tai teko padaryti savo inicaityva. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 05 15, 23:24 |
|
|
|
|
Pastaba. Tai yra asmeninė valstybės tarnautojo nuomonė. Norėdami gauti oficialų RRT atsakymą, reikėtų kreiptis į RRT raštu.
| Vilius Nakutis rašo: |
Laba diena,
Mano nuomone, Jūsų aprašytu atveju buvo pažeista Elektroninių ryšių įstatymo (ERĮ) 69 straipsnio (Tiesioginė rinkodara) 1 d. nuostata ( http://www3.lrs.lt/pls/inter3/dokpaieska.showdoc_l?p_id=415040 ):
Naudoti elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, tiesioginės rinkodaros tikslu leidžiama tik gavus išankstinį abonento ar registruoto elektroninių ryšių paslaugų naudotojo sutikimą.
Šio ERĮ straipsnio priežiūrą vykdo Lietuvos Respublikos valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (toliau VDAI ( http://www.ada.lt/ )) ( pagal ERĮ 12 str. 5d.).
Norint, kad būtų nagrinėjami nepageidaujamos reklamos atvejai naudojant elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, reikėtų kreiptis į VDAI su raštišku prašymu. Atmintinę, kaip pateikti skundą, galite rasti čia http://www.ada.lt/index.php?action=page&lng=lt&id=463 .
Iš kitos pusės, RRT nagrinėja ginčus tarp elektroninių ryšių paslaugų teikėjų ir gavėjų bei pagal savo kompetenciją ir tiek, kiek nustato Elektroninių ryšių įstatymas, gina vartotojų teises ir teisėtus interesus. Šį konkretų atvejį, kai Cgates trukdo vartotojui pateikdamas web reklamą, dar galima būtų nagrinėti ir kaip IPT sutarties su vartotoju pažeidimą bei netinkamą interneto paslaugos teikimą. Bet tada reikėtų gauti ir nagrinėti Jūsų sutartį su Cgates, taip pat įsitikinti, ar nebuvo duotas toks sutikimas dėl reklamos teikimo. Tačiau Jūsų ginčas jau yra išspręstas, todėl RRT gali tik pakomentuoti šią situaciją.
Pagarbiai,
Vilius Nakutis
LR ryšių reguliavimo tarnybos
Tinklų ir informacijos saugumo departamento
Interneto priežiūros skyriaus vedėjas
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 05 16, 10:46 |
|
|
|
|
| ERROR rašo: |
... Tai yra asmeninė valstybės tarnautojo nuomonė. ...
|
Čia asmeninės valstybės tarnautojo nuomonė ?  Jei anas yr valstybės tarnautojas atstovaujantis valstybę - tai ir nuomonę turi turėti pagal valstybės nuostatą. O tai gaunasi kaip kokioj bananų respublikoj tartum palaida bala. Vienas pasako, kitas padaro. Ir niekas už tai neatsako. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 05 16, 22:34 |
|
|
|
|
| ERROR rašo: |
Pastaba. Tai yra asmeninė valstybės tarnautojo nuomonė. Norėdami gauti oficialų RRT atsakymą, reikėtų kreiptis į RRT raštu.
| Vilius Nakutis rašo: |
Laba diena,
Mano nuomone, Jūsų aprašytu atveju buvo pažeista Elektroninių ryšių įstatymo (ERĮ) 69 straipsnio (Tiesioginė rinkodara) 1 d. nuostata ( http://www3.lrs.lt/pls/inter3/dokpaieska.showdoc_l?p_id=415040 ):
Naudoti elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, tiesioginės rinkodaros tikslu leidžiama tik gavus išankstinį abonento ar registruoto elektroninių ryšių paslaugų naudotojo sutikimą.
Šio ERĮ straipsnio priežiūrą vykdo Lietuvos Respublikos valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (toliau VDAI ( http://www.ada.lt/ )) ( pagal ERĮ 12 str. 5d.).
Norint, kad būtų nagrinėjami nepageidaujamos reklamos atvejai naudojant elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, reikėtų kreiptis į VDAI su raštišku prašymu. Atmintinę, kaip pateikti skundą, galite rasti čia http://www.ada.lt/index.php?action=page&lng=lt&id=463 .
Iš kitos pusės, RRT nagrinėja ginčus tarp elektroninių ryšių paslaugų teikėjų ir gavėjų bei pagal savo kompetenciją ir tiek, kiek nustato Elektroninių ryšių įstatymas, gina vartotojų teises ir teisėtus interesus. Šį konkretų atvejį, kai Cgates trukdo vartotojui pateikdamas web reklamą, dar galima būtų nagrinėti ir kaip IPT sutarties su vartotoju pažeidimą bei netinkamą interneto paslaugos teikimą. Bet tada reikėtų gauti ir nagrinėti Jūsų sutartį su Cgates, taip pat įsitikinti, ar nebuvo duotas toks sutikimas dėl reklamos teikimo. Tačiau Jūsų ginčas jau yra išspręstas, todėl RRT gali tik pakomentuoti šią situaciją.
Pagarbiai,
Vilius Nakutis
LR ryšių reguliavimo tarnybos
Tinklų ir informacijos saugumo departamento
Interneto priežiūros skyriaus vedėjas
|
|
tai uzklauskit RRT direktoriu rastu - per 30 dienu tures pateikti oficialu rastiska atsakyma. Be to dar galioja "vieno langelio " principas, kur jie nusiskundimus, jeigu ju nagrinejimas nera ju kompetencijoje - persiuncia atitinkamai istaigai nagrinejimui ir apie tai informuoja pareiskeja. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 05 17, 12:31 |
|
|
|
|
RRT specialistas tokiu būdu leidžia suprasti paklausėjui, ar verta teikti oficialią paraišką (nes aš paprašiau komentaro dėl šio atvejo). Na, o skundo teikimo tvarka yra nurodyta ir, jei norima, galima tai padaryti. Esu visai patenkintas RRT pozicija ir veiksmais.
Man šiuo atveju pakako, kad buvo viešai pripažintas nusižengimas, atkreiptas valstybinių įstaigų dėmesys, o IPT ėmėsi problemą spręsti ir pasiūlė kompensacinį mechanizmą. Žinoma, tai kartu ir prevencija ateičiai, jog tai nepasikartotų. O, jei taip ir nutiktų, jau žinotume, kad verta ir kur kreiptis su oficialiu skundu. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 06 11, 11:27 |
|
|
|
|
Tęsinys toks, kad gaunu įprastinę sąskaitą už gegužę  Vadinasi ne tokia jau ir įsimintina jiems buvo ši pamoka, jei pamiršo savo klientą...
| Vytautas Noreika rašo: |
Sveiki Tautvydai,
Atsiprašau, kad taip įvyko. Tai buvo grynai mano asmeninis neapsižiūrėjimas.
Turėjau parengti įsakymą apie jūsų nemokamą mėnesį, paimti direktoriaus parašą ir į apskaitos skyrių nunešti.
Nesuspėjau laiku šito padaryti, o sąskaitos išėjo keliomis dienomis anksčiau nei įprastai.
Dar kartą atsiprašau.
Ar mes galime nemokamą mėnesį Jums suteikti birželį?
Pagarbiai,
Vytautas Noreika
Produkto vadovas
CGATES | UAB Cgates
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2012 07 07, 16:35 |
|
|
|
|
Esu cgates klientas. Su visokiom reklamom nevargina, bet el. pašto sistemos nelabai tvarko. Per jų serveryje esančią pašto dėžę gaudavau begalę spamo. Jokios filtracijos nevykdo. Kaikurie spameriai tiesiog laiško gale įdėdavo nuorodą per kurią gali atsisakyti tolimesnių laiškų arba bent jau informuodavo, kad galiu atsiūsti atsakymą su tema "Nesiūsti". Kažkaip šie dalykai padėdavo. Bet kelis kartus gavau spaminį laišką iš firmos prekiaujančios marškinėliais. Jokių nuorodų ar patarimų dėl laiškų atsisakymo nebuvo. Parašiau atgal, kad nesiūstų tų savo sumautų reklamų. Ir ką manot? Atsiusntė dar daugiau. O po griežto parašymo jiems, patarė kreipti į psichologą ir gerti raminančius. Žodžiu, teko rašyti skundą Duomenų apsaugos tarnybai (kažkodėl ši įstaiga tiria pažeidimus su spamu). Gavau atsakymą kad pradėtas tyrimas. dabar laukiu atsakymo kuo viskas baigsis. Todėl jei užknisa spamas, drąsiai rašykit skundą. Tai gal taip pavyks sutramdyti tuos spamerius. Beje, kilo įtarimas, kad el. pašto adresus gali "stumdyti" epasas.lt ir klase.lt savininkai ar kas kitas. Nes pats turiu kelis el. adresus
. Vienas skirtas tik registruojantis rimtuose tinklapiuose, kitas šiaip visur, kiti dar kam nors. Taigi, kažkada su tuo rimtu adresu ir prisiregistravau minėtuose tinklapiuose. Kad duomenis stumdytų bankai ar kokios valdiškos įstaigos - netikėjau. Todėl minėtuose tinklapiuose pakeičiau savo el. adresą į neegzistuojantį. Sutapimas ar ne, bet spamo srautas po truputį išnyko. Todėl, kas turite paskyras tinklapiuos epasas.lt ir klase.lt susimastykite ar tikrai ne su jų pagalba gaunate spamą.
P.S. Pateikiu nuorodą kur rasite aprašymą apie savo teises ir skundo formą: http://www.ada.lt/index.php?lng=lt&action=page&id=742 |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 01 28, 14:27 |
|
|
|
|
Istorija tęsiasi. Šiandien gaunu iš CGATES spam laišką (mano kontaktiniu el. pašto adresu) su pasiūlytom paslaugom, nors, kaip matyti, aiškiai buvau pareiškęs, kad nenoriu gauti jų reklamos.
Kodė gaunu? Nes: Jūs gaunate šį naujienlaiškį, nes esate Cgates klientas arba išreiškėte norą gauti naujienas el. paštu.. Tai bent naujiena! |
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 01 28, 14:48 |
|
|
|
|
| mane cgates uzuknisa todel, kad jau 3+ metus vis zada atitempti optika, bet pamirsta. Reiks matyt i juos spjauti ir pereit pas TEO. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 02 22, 15:55 |
|
|
|
|
Kadangi istorija turi tęsinį, pasakojame toliau:
Taigi, gavęs reklamą el. paštu, pareikalauju laikytis LR reklamos įstatymo ir paisyti mano pageidavimo negauti reklamos, bet gaunu šabloninį atsakymą be jokio konkretaus pasiaiškinimo:
| From: Cgates rašo: |
Sent: Tuesday, January 29, 2013 11:02 AM
Subject: [#361324] Nepageidautina reklama prieÅ¡ kli entų valiÄ
- II dalis
Gerb. Kliente,
Dėkojame, kad parašėte UAB Cgates.
Jei turėsite klausimų , maloniai prašome susiekti su mumis dar kartą Jums patogiu būdu.
Geros dienos!
Pagarbiai
Kontaktų centro konsultantė Eleta
Cgates Klientų aptarnavimo centras
|
Kadangi, liko neaišku, kas bus padaryta ar nepadaryta dėl mano prašymo, klausiu dar kartą griežtesniu tonu ir, regis, reikalai pajuda:
| From: Cgates rašo: |
Sent: Wednesday, January 30, 2013 4:02 PM
Subject: [#465626] Re: [#361324] Nepageidautina reklama prieÃ
¡ kli entÃ
³
valiÃ⦠- I
Gerb. Kliente,
Dėkojame, kad susisiekėte su UAB Cgates.
Jūsų laiškas gautas ir perduotas atsakingiems asmenims.
Jei turėsite klausimų , maloniai prašome susiekti su mumis dar kartą Jums
patogiu būdu.
Geros dienos!
Pagarbiai
Kontaktų centro konsultantė Eleta
Cgates Klientų aptarnavimo centras
|
Po kelių dienų atsiranda ir atsakingas asmuo:
| From: Vytautas Noreika rašo: |
Sent: Friday, February 08, 2013 3:52 PM
Subject: RE: Nepageidautina reklama prieš klientų valią - II dalis
Sveiki Tautvydai,
Atsiprašau už patirtus nepatogumus.
Jūsų el pašto adresą įtraukėme į atsisiakusiųjų naujienlaiškio adresatų sąrašą ir šiuo paštu daugiau el. laiškų nuo mūų nebegausite.
Gražaus savaitgalio!
Vytautas Noreika
Produkto vadovas
gates | UAB Cgates
|
Na, pagaliau  pamanau. Deja... Vasario 19 d. dabar jau reklamą gaunu SMS (pasirašo Cgates, pranešimas ir jų tel. numeris). Beje, kas įdomu, nerodomas jos siuntėjo telefono numeris (čia specialiai tel. ryšio tiekėjai tokią paslaugą spameriams teikia?)  . Tad kova tęsiasi. Vėl rašau pretenziją jiems el. paštu, pasakau, kad teks ginti savo teises per valstybines įstaigas ir viešai, jei jau reklama piktybiška ir nepaisoma eilinį kartą mano pageidavimo jos negauti. Kelias dienas dar pabandau laukti ir reakcija yra šįkart žvalesnė:
| From: Vytautas Noreika rašo: |
Sent: Thursday, February 21, 2013 6:30 PM
Subject: RE: Nepageidautina reklama prieš klientų valią - III dalis (SMS)
Sveiki Tautvydai,
Ačiū už Jūsų laišką.
Į šią jūsų pretenziją reagavome iš karto.
Vasario 8 d. Jūsų prašymu el. pašto adresą "info@.....lt" įtraukėme į specialų sąrašą, kuriems "Cgates" rinkodariniai pranešimai nesiunčiami.
Tuo tarpu SMS žinutėms siųsti yra naudojama kita sistema nei el. pašto pranešimams ir jos tarpusavyje nesusijusios.
Dėl šios priežasties Jūs Vasario 19 d. gavote reklaminį SMS pranešimą su pasiūlymu užsisakyti televizijos paslaugą.
Gavę Jūsų pretenziją nurodėme IT skyriui įdiegti papildomą funkcionalumą į "Cgates" Klientų bazę, kuris leistų filtruoti reklamos nepageidaujančius klientus ir tokių Klientų kontaktinių duomenų neįtraukti formuojant sąrašus ateityje numatomiems rinkodariniams pranešimams.
Šis pakeitimas buvo užbaigtas diegti šiandien. Nuo šiol rinkodaros skyriaus darbuotojai prieš siųsdami reklaminio pobūdžio pranešimus pasirūpins, kad reklamos nepageidaujantys klientai jos negautų.
Dar kartą atsiprašome dėl patirto nepatogumo.
Pagarbiai,
Vytautas Noreika
Produkto vadovas
cgates | UAB Cgates
|
Aš, žinoma, dar kartą paaiškinau, kad įstatymų privalu laikytis:
| From: Tautvydas Levinskas rašo: |
Sveiki, Vytautai,
dėkui, kad reagavote, tik gaila, kad iš karto neinformavote apie tai.
Bet suprantu, kad gal tam ir nepakako kelių dienų, tai ir aš palaukiau
ir dar nesiėmiau griežtesnių įstatyme numatytų priemonių savo teisėms
apginti.
Tuo pačiu noriu pabrėžti, kad privalote laikytis reklamos įstatymo,
kuriame aiškiai parašyta, jog Reklama telefonu, telefaksu, teleksu,
elektroniniu paštu gali būti teikiama tik reklamos vartotojo sutikimu
ar jo prašymu. Aš tokio sutikimo nesu davęs jokiam iš paminėtų
informavimo kanalų.
Taip pat primenu, kad Draudžiama tiesiogiai teikti reklamą konkrečiam
asmeniui, jeigu yra aiškiai išreikštas šio asmens nesutikimas. Aš tą
ne kartą esu jums pareiškęs, ir tai, jog pažeidžiate iš šį antrą punktą,
bet naudodami vis kitą ryšio kanalą, niekaip nepateisina reklamos įstatymo
pažeidimo. Mano nesutikimas gauti reklamą yra absoliutus visoms
įstatyme numatytiems kanalams.
Tokus draudimus numato Lietuvos Respublikos Reklamos Įstatymo 13-asis
straipsnis: http://www3.lrs.lt/pls/inter3/dokpaieska.showdoc_l?p_id=106104 .
Labai tikiuosi, kad reklamos įstatymo laikysitės ne tik mano atveju,
bet ir visų savo esamų klientų ar kitų piliečių atžvilgiu. Sėkmės.
Pagarbiai
Tautvydas Levinskas
|
Kol kas tiek, bet turiu nuojautą, kad šiam serialui dar ne pabaiga... laukite kito sezono 
Kartu paraginu tiek gaunančius paslaugas, tiek ir negaunančius, bet gaunačius SPAMA'ą (nebūtinai iš šios įmonės) reaguoti į tokius reklamos pažeidimus (su užsieniu geriau neprasidėkite, nes sureagavę SPAM'o gausit tik daugiau), būti susipažinusiems su įstatymu, mokėti apginti savo teises, nebijoti viešinti tokius atvejus. Deja, niekas už mus to neapdarys, ir tenka verslininkus gėdinti, auklėti ir mokinti įstatymų mums patiems. |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 03 25, 14:17 |
|
|
|
|
Ką gi vėl CGATES, nepasiant visų įspėjimų ir atsiprašymų, SMS žinute siunčia reklamą. Dabar jau aš labai piktas ir CC el. paštu pretenziją pridedu ir VVTAT kontaktais.
Gan greitai gaunu atsakymą el. paštu iš VVTAT:
| VVTAT: Ignė Baigytė rašo: |
Laba diena,
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo Jūsų elektroninį paklausimą dėl nepageidaujamos reklamos teikiamos trumposiomis SMS žinutėmis.
Atsakydami į Jūsų paklausimą, informuojame, jog vadovaujantis Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo (Žin., 2000, Nr. 64-1937) 13 straipsnio 1 dalis nustato, kad Reklama telefonu, telefaksu, teleksu, elektroniniu paštu gali būti teikiama tik reklamos vartotojo sutikimu ar jo prašymu, o 2 dalis nustato, kad draudžiama tiesiogiai teikti reklamą konkrečiam asmeniui, jeigu yra aiškiai išreikštas šio asmens nesutikimas.
Vadovaujantis 2008 m. kovo 12 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 209 Dėl įgaliojimų suteikimo įgyvendinant Lietuvos Respublikos reklamos įstatymą, Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos kontroliuoja Reklamos įstatymo 4, 7, 8, 9, 13, 15, 16 straipsniuose nustatytų reklamos naudojimo draudimų ir reikalavimų įgyvendinimą, o Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba 4, 7, 8, 9, 13, 14 straipsniuose nustatymų reklamos naudojimo draudimų ir reikalavimų įgyvendinimą bei surašo protokolus dėl teikiamos nepageidaujamos reklamos.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, inicijuoja bylą bei skiria sankciją, gavusi Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos arba Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos surašytą Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo pažeidimo protokolą.
Taip pat informuojame, kad Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba skundų nagrinėjimą pradeda gavusi vartotojo prašymą, kuris atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (Žin., 1994, Nr. 94-1833; 2007, Nr. 12-488) 23 straipsnyje nurodytiems prašymų pateikimo reikalavimams, t.y. vartotojas, kreipdamasis į ginčus nagrinėjančią instituciją, privalo pateikti pasirašytą raštišką prašymą, kuriame turi būti nurodyta: ginčą nagrinėjančios institucijos, kuriai teikiamas prašymas, pavadinimas; vartotojo vardas, pavardė, adresas; pardavėjo, paslaugų teikėjo, dėl kurio veiksmų (neveikimo) yra pateikiami vartotojo reikalavimai, pavadinimas, adresas; vartotojo teisės ir įstatymų saugomi interesai, kuriuos, vartotojo nuomone, pažeidžia pardavėjas, paslaugų teikėjas; vartotojo reikalavimas bei informacija apie kreipimąsi į pardavėją, paslaugų teikėją. Taip pat prie rašymo pridėkite įrodymus galinčius patvirtinti Jūsų prašyme nurodytas aplinkybes (Pvz .: atsisakymo laišką bendrovei, gaunamas reklamas ar pan.)
Atsižvelgiant į Jūsų el. laiške nurodytas aplinkybes, siūlytume parašyti prašymą raštu (patvirtintą parašu) Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, (tel. (8 5) 262 6751; faks. (8 5 ) 279 1466). Prašymo forma yra pateikta valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos tinklalapyje adresu: http://www.vvtat.lt/index.php?4061884442 arba parašykite prašymą laisva forma.
Dėl iškilusių papildomų klausimų Jūs galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą telefonu (8-5) 2626760. Tarnybos darbo laikas 8.00-17.00
Pagarbiai
Ignė Baigytė
Nesąžiningos komercinės veiklos ir
reklamos skyriaus
vyriausioji specialistė
|
Kadangi skundo pateikimas, kaip supratu, reikalauja papildomų išlaidų (reikia įsigyti el. parašą arba siųsti paštu, kas irgi kainuoja), pasiteiravau, kaip galėčiau tokį skundą pateikti be neatlygintinų nuostolių sau (pvz. el paštu nuskanavus), o jei to padaryti neįmanoma, tiesiog informavau apie, mano manynu, vykstantį reklamos įstatymo pažeidimą. Turbūt čia savo pareigą pranešti apie galimą nusikaltimą, kaip pilietis, atlikau? |
|
Paskutinį kartą redagavo ERROR, 2013 03 25, 18:08. Redaguota 1 kartą |
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 03 25, 17:27 |
|
|
|
|
Iš CGATES vis dar jokios reakcijos, o VVTAT labai greiti ir malonūs. Pasirodo, galimas ir alternatyvus variantas (skanuotas dokumentas el. paštu) be papildomų išlaidų mano atveju, jog pateikti skundą (na, tarkime, neskaičuojame sugaišto laiko, kad tą viską surašyti, surinkti ir pateikti kitaip gi neišeis nagrinėti be tų pateiktų duomenų):
| VVTAT: Ignė Baigytė rašo: |
Laba diena,
Informuojame, jog tokia prašymo pateikimo forma taip pat galima, prašymą galite pateikti ir elektroniniu paštu, tokiu atveju Jums reikėtų pasirašytą ir nuskenuotą prašymą prisegti kaip failą ir atsiųsti el. pašto adresu tarnyba@vvtat.lt.
Rekomenduojamą užpildyti prašymo formą rasite čia: http://www.vvtat.lt/index.php?287533961 Prie prašymo būtinai pridėkite visus turimus įrodymus.
Pagarbiai,
Ignė Baigytė
Nesąžiningos komercinės veiklos ir
reklamos skyriaus
vyriausioji specialistė
|
Tuo pačiu pasiteiravau, ar įrodymus (reklamą, susirašinėjimą el. paštu) galiu prisegti, kaip failus ir kokiu budu man pateikti reklaminį SMS, kuris, žinoma, yra telefone... |
|
|
|
|
|
|
|
CGATES (VDNET buvęs) reklama prievarta |
| Parašytas: 2013 03 26, 13:39 |
|
|
|
|
Na, ką viskas aišku, reiks kibt į darbus. O iš CGATES vis dar jokios reakcijos.
| VVTAT: Ignė Baigytė rašo: |
Laba diena,
Informuojame, kad priedus galite pateikti taip kaip Jums yra patogiau, svarbiausia, kad jie būtų aiškiai matomi (įskaitomi),o trumpasiąs sms žinutes tiesiog galite perrašyti.
Pagarbiai
Ignė Baigytė
Nesąžiningos komercinės veiklos ir
reklamos skyriaus
vyriausioji specialistė
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Google paieška forume |
|
|
|
Naujos temos forume |
|
|
FS 22 Tractors
Farming Simulator 19 Mods,
FS 22 Maps,
FS22 Mods |
|
ETS2 Mods
ETS2 Trucks,
ETS2 Bus,
Euro Truck Simulator 2 Mods
|
|
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods,
FS22 Maps,
FS22 Trucks |
|
VAT calculator
VAT number check,
What is VAT,
How much is VAT |
|
Paskola internetu
Vartojimo paskola,
paskola automobiliui,
paskola būsto remontui |
|
Thermal monocular
Thermal vision camera,
Night vision ar scope,
Night vision spotting scope |
|
FS22 Mods
FS22 Harvesters,
FS22 Tractors Mods,
FS22 Maps Mods |
|
FS22 Mods
FS22 Maps,
FS22 Harvesters,
FS22 Tractors |
|
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija |
|
Sims 4 Mods
Sims 4 CC Clothes,
Sims 4 Hair CC,
Sims 4 Skill Cheat |
|
Optic sight
Binoculars for hunting elk,
Best compact binoculars,
Riflescope hunting |
|
|
 |
